Een jaar garantie
Ingangsdatum: 8 JANUARI 2023
Dekking: Onze online winkel ("Winkel") biedt een garantie van één jaar ("Garantie") op alle op maat gemaakte geschenkproducten die via onze website zijn gekocht. Deze garantie dekt alle defecten in materialen of vakmanschap die optreden tijdens normaal en bedoeld gebruik van het product voor een periode van één jaar vanaf de aankoopdatum.
Algemene voorwaarden:
- Deze garantie is alleen van toepassing op de oorspronkelijke koper van het gepersonaliseerde geschenkproduct uit onze winkel.
- De garantieperiode begint op de aankoopdatum zoals aangegeven op de orderbevestiging.
- Om in aanmerking te komen voor garantie, moeten klanten de originele orderbevestiging of het ontvangstbewijs bewaren.
- Deze garantie dekt de reparatie of vervanging van het product, naar eigen goeddunken, indien er tijdens de garantieperiode een materiaal- of fabricagefout wordt geconstateerd.
- De garantie dekt geen schade die het gevolg is van verkeerd gebruik, ongelukken, nalatigheid, onjuist onderhoud, normale slijtage of wijzigingen die aan het product zijn aangebracht.
- In geval van een garantieclaim moeten klanten binnen de garantieperiode contact opnemen met onze klantenservice en relevante informatie verstrekken, waaronder bestelgegevens, een beschrijving van het probleem en indien nodig ondersteunende afbeeldingen.
- Indien er onder deze garantie een vervangend product wordt uitgegeven, valt het vervangende product onder de resterende garantieperiode van de oorspronkelijke aankoop.
- Onze aansprakelijkheid onder deze garantie is beperkt tot de reparatie of vervanging van het defecte product. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of incidentele schade die voortvloeit uit het gebruik van het product.
- Deze garantie is niet overdraagbaar en geldt alleen voor producten die rechtstreeks in onze winkel zijn gekocht.
- Wij behouden ons het recht voor om te bepalen of een product in aanmerking komt voor garantieservice op basis van onze beoordeling van het gemelde probleem.
Hoe u een garantieclaim indient: Om een garantieclaim in te dienen, volgt u deze stappen:
- Neem contact op met ons klantenserviceteam via support@dreamycustom.com binnen de garantieperiode.
- Geef uw bestelgegevens door, inclusief het bestelnummer en de aankoopdatum.
- Beschrijf het probleem dat u met het product ondervindt en voeg eventueel ondersteunende afbeeldingen toe.
Zodra ons klantenserviceteam uw claim heeft ontvangen, begeleidt het u door het proces en geeft het u instructies over de vervolgstappen.
Door een aankoop te doen in onze winkel, gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van deze garantie van één jaar. Deze garantie is een aanvulling op alle rechten en rechtsmiddelen die worden geboden door de toepasselijke wetgeving.
Voor vragen of hulp met betrekking tot onze garantie kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via support@dreamycustom.com.
Houd er rekening mee dat deze garantie van één jaar onderhevig is aan verandering en naar eigen goeddunken kan worden bijgewerkt. Klanten worden aangemoedigd om de meest recente versie van de garantie op onze website te bekijken.