Ein Jahr Garantie

Datum des Inkrafttretens: 8. Januar 2023

Abdeckung: Unser Online-Shop („Store“) bietet eine einjährige Garantie („Garantie“) auf alle personalisierten Geschenkprodukte, die über unsere Website gekauft werden. Diese Garantie deckt alle Material- oder Verarbeitungsfehler ab, die bei normaler und bestimmungsgemäßer Verwendung des Produkts für einen Zeitraum von einem Jahr ab Kaufdatum auftreten.

Geschäftsbedingungen:

  1. Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer des individuell gestalteten Geschenkprodukts aus unserem Shop.
  2. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum, wie in der Auftragsbestätigung angegeben.
  3. Um Anspruch auf Garantieleistungen zu haben, müssen Kunden die Original-Bestellbestätigung oder -quittung aufbewahren.
  4. Diese Garantie deckt nach unserem Ermessen die Reparatur oder den Austausch des Produkts ab, wenn während der Garantiezeit Material- oder Verarbeitungsfehler festgestellt werden.
  5. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, Unfälle, Vernachlässigung, unsachgemäße Pflege, normale Abnutzung oder am Produkt vorgenommene Änderungen entstehen.
  6. Im Falle eines Garantieanspruchs müssen sich Kunden innerhalb der Garantiezeit an unseren Kundendienst wenden und relevante Informationen bereitstellen, einschließlich Bestelldetails, Beschreibung des Problems und bei Bedarf unterstützende Bilder.
  7. Wenn im Rahmen dieser Garantie ein Ersatzprodukt ausgestellt wird, gilt für das Ersatzprodukt die verbleibende Garantiezeit des ursprünglichen Kaufs.
  8. Unsere Haftung im Rahmen dieser Garantie beschränkt sich auf die Reparatur oder den Ersatz des defekten Produkts. Wir haften nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder zufällige Schäden, die durch die Verwendung des Produkts entstehen.
  9. Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für Produkte, die direkt in unserem Shop gekauft wurden.
  10. Wir behalten uns das Recht vor, anhand unserer Beurteilung des gemeldeten Problems zu entscheiden, ob ein Produkt für den Garantieservice in Frage kommt.

So stellen Sie einen Garantieanspruch ein: Um einen Garantieanspruch einzureichen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie innerhalb der Garantiezeit unser Kundendienstteam unter support@dreamycustom.com .
  2. Geben Sie Ihre Bestelldaten an, einschließlich Bestellnummer und Kaufdatum.
  3. Beschreiben Sie das Problem, das Sie mit dem Produkt haben, und stellen Sie alle erforderlichen unterstützenden Bilder bereit.

Nach Eingang Ihrer Reklamation führt Sie unser Kundendienstteam durch den Prozess und gibt Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

Durch den Kauf in unserem Shop stimmen Sie den Bedingungen dieser einjährigen Garantie zu. Diese Garantie gilt zusätzlich zu allen Rechten und Rechtsmitteln, die das geltende Recht vorsieht.

Bei Fragen oder Unterstützung im Zusammenhang mit unserer Garantie wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@dreamycustom.com .

Bitte beachten Sie, dass diese einjährige Garantie Änderungen unterliegt und nach unserem Ermessen aktualisiert werden kann. Kunden werden gebeten, die aktuellste Version der Garantie auf unserer Website einzusehen.