Widerrufsrecht
1. Allgemeines Rückgaberecht
1.1 Normale Produkte: Normale, nicht kundenspezifische Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden. Um eine Rückgabe einzuleiten, befolgen Sie bitte die in Abschnitt 3 dieser Vereinbarung beschriebenen Verfahren.
1.2 Kundenspezifische Produkte: Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass maßgefertigte Produkte nicht zur Rückgabe, Erstattung oder zum Umtausch berechtigt sind. Diese Produkte werden speziell auf Ihre Wünsche zugeschnitten und können nicht weiterverkauft werden.
2. EU-Regelungen zur Widerrufsfrist
2.1 Rücktrittsrecht: Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie haben Sie eine Bedenkzeit von 14 Tagen, um Ihre Bestellung zu widerrufen und Ihren Kauf aus beliebigen Gründen zurückzugeben. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Bitte lesen Sie in Abschnitt 3 nach, wie Sie eine Rückgabe während der Bedenkzeit einleiten können.
2.2 Konformitätsgarantie für mangelhafte Waren: Wenn Sie ein Produkt erhalten, das fehlerhaft ist oder nicht den beworbenen Spezifikationen entspricht, haben Sie das Recht auf Rückgabe oder Umtausch innerhalb von zwei Jahren ab dem Kaufdatum. Das defekte Produkt wird repariert oder ersetzt, wie in Abschnitt 4 dieser Vereinbarung beschrieben.
3. Einleiten einer Rückgabe
3.1 Widerrufsrecht Rückgabeprozess:
Um eine Rückgabe innerhalb der 14-tägigen Bedenkzeit einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@dreamycustom.com, um uns über Ihre Rückgabeabsicht zu informieren.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung des Artikels verantwortlich.
Die zurückgesandten Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 3 Tagen bearbeiten.
3.2 Rückgabeverfahren für defekte Produkte:
Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von zwei Jahren nach dem Kaufdatum an unseren Kundendienst, um das Problem zu melden.
Wir können Fotos oder andere Beweise für den Defekt anfordern, um das Problem zu beurteilen.
Wenn der Defekt bestätigt wird, erhalten Sie von uns Anweisungen für die Rücksendung des Artikels.
Sobald wir den defekten Artikel erhalten und das Problem bestätigt haben, werden wir den Artikel innerhalb von 3 Tagen reparieren oder ersetzen.
4. Ausschlüsse und Beschränkungen
4.1 Die folgenden Artikel sind generell von der 14-tägigen Bedenkzeit ausgenommen:
Personalisierte oder kundenspezifische Waren
Verderbliche Waren
Intime Kleidungsstücke
Schmuck
Datumsspezifische Artikel (z. B. Eintrittskarten für Veranstaltungen)
4.2 Dieser Vertrag deckt keine Schäden ab, die durch normale Abnutzung, unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch entstehen.
5. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Rückerstattungsvereinbarung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter Support Email..
6. Juristische Zuständigkeit
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsvereinbarung unterliegt den Gesetzen des Vereinigten Königreichs, ohne Rücksicht auf die Grundsätze des Kollisionsrechts.
Indem Sie einen Kauf auf DreamyCustom tätigen, bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen dieser Rückgabe- und Rückerstattungsvereinbarung gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
1.1 Normale Produkte: Normale, nicht kundenspezifische Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden. Um eine Rückgabe einzuleiten, befolgen Sie bitte die in Abschnitt 3 dieser Vereinbarung beschriebenen Verfahren.
1.2 Kundenspezifische Produkte: Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass maßgefertigte Produkte nicht zur Rückgabe, Erstattung oder zum Umtausch berechtigt sind. Diese Produkte werden speziell auf Ihre Wünsche zugeschnitten und können nicht weiterverkauft werden.
2. EU-Regelungen zur Widerrufsfrist
2.1 Rücktrittsrecht: Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie haben Sie eine Bedenkzeit von 14 Tagen, um Ihre Bestellung zu widerrufen und Ihren Kauf aus beliebigen Gründen zurückzugeben. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Bitte lesen Sie in Abschnitt 3 nach, wie Sie eine Rückgabe während der Bedenkzeit einleiten können.
2.2 Konformitätsgarantie für mangelhafte Waren: Wenn Sie ein Produkt erhalten, das fehlerhaft ist oder nicht den beworbenen Spezifikationen entspricht, haben Sie das Recht auf Rückgabe oder Umtausch innerhalb von zwei Jahren ab dem Kaufdatum. Das defekte Produkt wird repariert oder ersetzt, wie in Abschnitt 4 dieser Vereinbarung beschrieben.
3. Einleiten einer Rückgabe
3.1 Widerrufsrecht Rückgabeprozess:
Um eine Rückgabe innerhalb der 14-tägigen Bedenkzeit einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@dreamycustom.com, um uns über Ihre Rückgabeabsicht zu informieren.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung des Artikels verantwortlich.
Die zurückgesandten Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 3 Tagen bearbeiten.
3.2 Rückgabeverfahren für defekte Produkte:
Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von zwei Jahren nach dem Kaufdatum an unseren Kundendienst, um das Problem zu melden.
Wir können Fotos oder andere Beweise für den Defekt anfordern, um das Problem zu beurteilen.
Wenn der Defekt bestätigt wird, erhalten Sie von uns Anweisungen für die Rücksendung des Artikels.
Sobald wir den defekten Artikel erhalten und das Problem bestätigt haben, werden wir den Artikel innerhalb von 3 Tagen reparieren oder ersetzen.
4. Ausschlüsse und Beschränkungen
4.1 Die folgenden Artikel sind generell von der 14-tägigen Bedenkzeit ausgenommen:
Personalisierte oder kundenspezifische Waren
Verderbliche Waren
Intime Kleidungsstücke
Schmuck
Datumsspezifische Artikel (z. B. Eintrittskarten für Veranstaltungen)
4.2 Dieser Vertrag deckt keine Schäden ab, die durch normale Abnutzung, unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch entstehen.
5. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Rückerstattungsvereinbarung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter Support Email..
6. Juristische Zuständigkeit
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsvereinbarung unterliegt den Gesetzen des Vereinigten Königreichs, ohne Rücksicht auf die Grundsätze des Kollisionsrechts.
Indem Sie einen Kauf auf DreamyCustom tätigen, bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen dieser Rückgabe- und Rückerstattungsvereinbarung gelesen, verstanden und akzeptiert haben.