Garantía de un año

Fecha de vigencia:  8 DE ENERO DE 2023

Cobertura: Nuestra tienda en línea ("Tienda") ofrece una garantía de un año ("Garantía") para todos los productos de regalo personalizados adquiridos a través de nuestro sitio web. Esta garantía cubre cualquier defecto en los materiales o la mano de obra que se produzca durante el uso normal y previsto del producto durante un período de un año a partir de la fecha de compra.

Términos y condiciones:

  1. Esta garantía se aplica únicamente al comprador original del producto de regalo personalizado de nuestra tienda.
  2. El período de garantía comienza en la fecha de compra indicada en la confirmación del pedido.
  3. Para ser elegible para el servicio de garantía, los clientes deben conservar la confirmación del pedido o el recibo original.
  4. Esta garantía cubre la reparación o el reemplazo del producto, a nuestra discreción, si se detectan defectos de materiales o mano de obra durante el período de garantía.
  5. La garantía no cubre daños resultantes de mal uso, accidentes, negligencia, cuidado inadecuado, desgaste normal o cualquier modificación realizada al producto.
  6. En caso de un reclamo de garantía, los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de garantía y proporcionar información relevante, incluidos detalles del pedido, descripción del problema e imágenes de respaldo si es necesario.
  7. Si se emite un reemplazo bajo esta Garantía, el producto de reemplazo estará cubierto por el período de garantía restante de la compra original.
  8. Nuestra responsabilidad en virtud de esta garantía se limita a la reparación o el reemplazo del producto defectuoso. No somos responsables de ningún daño indirecto, consecuente o incidental que surja del uso del producto.
  9. Esta Garantía no es transferible y solo es válida para productos comprados directamente en nuestra Tienda.
  10. Nos reservamos el derecho de determinar si un producto califica para el servicio de garantía en función de nuestra evaluación del problema informado.

Cómo presentar un reclamo de garantía: Para iniciar un reclamo de garantía, siga estos pasos:

  1. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@dreamycustom.com dentro del período de garantía.
  2. Proporcione los detalles de su pedido, incluido el número de pedido y la fecha de compra.
  3. Describa el problema que está experimentando con el producto y proporcione cualquier imagen de respaldo necesaria.

Al recibir su reclamo, nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso y le brindará instrucciones sobre cómo proceder.

Al realizar una compra en nuestra tienda, acepta los términos y condiciones de esta garantía de un año. Esta garantía se suma a los derechos y recursos previstos por la ley aplicable.

Para cualquier consulta o asistencia relacionada con nuestra Garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al support@dreamycustom.com.

Tenga en cuenta que esta garantía de un año está sujeta a cambios y puede actualizarse a nuestra discreción. Se recomienda a los clientes que revisen la versión más reciente de la garantía en nuestro sitio web.