Devoluciones y reembolsos

Política de reembolso y reemplazo

Solicitudes de reembolso En Dreamy Custom, nos esforzamos por garantizar que cada artículo personalizado cumpla con sus expectativas. Entendemos que, a veces, puede haber un cambio de opinión. Por ello, ofrecemos un plazo de 48 horas a partir del momento de la compra durante el cual puede solicitar un reembolso. Para iniciar un reembolso, comuníquese con nosotros a support@dreamycustom.com con los detalles de su pedido.

Tenga en cuenta que las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. Una vez que se haya cerrado este plazo, no podremos ofrecer reembolsos ya que el proceso de fabricación personalizado de su artículo habrá comenzado.

Reemplazo y reparaciones Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía de un año a partir de la fecha de compra. Durante este período, si su artículo tiene un defecto de fabricación o sufre daños con un uso normal, repararemos o reemplazaremos el artículo sin costo adicional. Para solicitar un reemplazo o una reparación, envíenos un correo electrónico a support@dreamycustom.com con los detalles de su pedido y una descripción del problema.

Condiciones de reembolso y reemplazo

• Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de las 48 horas posteriores al momento del pedido.
• Las solicitudes de reemplazo o reparación se pueden realizar dentro de un año a partir de la fecha de compra original.
• Los artículos deben haber sido utilizados según lo previsto y cuidados de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
• Se requerirá comprobante de compra para cualquier solicitud de reembolso, reemplazo o reparación.

Contáctenos Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso y reemplazo, no dude en comunicarse con nosotros en support@dreamycustom.comNuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo y garantizar su satisfacción con cada pedido personalizado.