Garantie un an

Date d'entrée en vigueur : 8 JANVIER 2023

Couverture : Notre boutique en ligne (« Boutique ») offre une garantie d'un an (« Garantie ») sur tous les produits cadeaux personnalisés achetés via notre site Web. Cette garantie couvre tous les défauts de matériaux ou de fabrication survenant lors d'une utilisation normale et prévue du produit pendant une période d'un an à compter de la date d'achat.

Termes et conditions:

1. Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial du produit cadeau personnalisé de notre boutique.
2. La période de garantie commence à la date d'achat indiquée sur la confirmation de commande.
3. Pour être éligible au service de garantie, les clients doivent conserver la confirmation de commande ou le reçu original.
4. Cette garantie couvre la réparation ou le remplacement du produit, à notre discrétion, s'il s'avère défectueux en termes de matériaux ou de fabrication pendant la période de garantie.
5. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents, de négligence, d'un entretien inapproprié, de l'usure normale ou de toute modification apportée au produit.
6. En cas de réclamation au titre de la garantie, les clients doivent contacter notre service client pendant la période de garantie et fournir des informations pertinentes, y compris les détails de la commande, une description du problème et des images à l'appui si nécessaire.
7. Si un remplacement est émis dans le cadre de cette garantie, le produit de remplacement sera couvert par la période de garantie restante de l'achat initial.
8. Notre responsabilité en vertu de cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement du produit défectueux. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou accessoires résultant de l'utilisation du produit.
9. Cette garantie n'est pas transférable et n'est valable que pour les produits achetés directement dans notre magasin.
10. Nous nous réservons le droit de déterminer si un produit est admissible au service de garantie en fonction de notre évaluation du problème signalé.

Comment faire une réclamation au titre de la garantie : Pour lancer une réclamation au titre de la garantie, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre équipe de service client à support@dreamycustom.com pendant la période de garantie.
2. Fournissez les détails de votre commande, y compris le numéro de commande et la date d'achat.
3. Décrivez le problème que vous rencontrez avec le produit et fournissez toutes les images nécessaires à l'appui.

Dès réception de votre réclamation, notre équipe du service client vous guidera tout au long du processus et vous fournira des instructions sur la façon de procéder.

En effectuant un achat dans notre boutique, vous acceptez les termes et conditions de cette garantie d'un an. Cette garantie s'ajoute à tous les droits et recours prévus par la loi applicable.

Pour toute demande ou assistance liée à notre garantie, veuillez contacter notre équipe de service client à support@dreamycustom.com .

Veuillez noter que cette garantie d'un an est sujette à changement et peut être mise à jour à notre discrétion. Les clients sont encouragés à consulter la version la plus récente de la garantie sur notre site Web.