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Versandinformationen für kundenspezifische Produkte

Bearbeitungszeit: Ihre maßgeschneiderten Produkte erfordern besondere Aufmerksamkeit und handwerkliches Können. Unser engagiertes Team sorgt dafür, dass Ihre Bestellung innerhalb von 5–7 Werktagen ab dem Datum der Auftragserteilung sorgfältig bearbeitet wird.

Lieferzeit: Sobald Ihre Artikel sorgfältig erstellt wurden, vertrauen wir sie zuverlässigen Spediteuren an, um eine sichere und effiziente Lieferung zu gewährleisten. Es kann 14 bis 20 Werktage dauern, bis Ihr Paket an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse eintrifft.

Faktoren höherer Gewalt: Während wir bestrebt sind, unseren Lieferverpflichtungen nachzukommen, können unvorhergesehene Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Ereignisse höherer Gewalt, zu Verzögerungen führen. In solchen seltenen Fällen können Sie sicher sein, dass wir Sie auf dem Laufenden halten und sorgfältig daran arbeiten, die Auswirkungen auf Ihre Bestellung so gering wie möglich zu halten.

Rückerstattungs- und Ersatzrichtlinie

Rückerstattungsanträge Bei Dreamy Custom bemühen wir uns, sicherzustellen, dass jeder individuelle Artikel Ihren Erwartungen entspricht. Wir verstehen, dass es manchmal zu Meinungsänderungen kommen kann. Daher bieten wir ab dem Kauf ein 48-Stunden-Fenster an, in dem Sie eine Rückerstattung beantragen können. Um eine Rückerstattung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@dreamycustom.com mit Ihren Bestelldetails.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungsanträge innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung gestellt werden müssen. Sobald dieses Zeitfenster abgelaufen ist, können wir keine Rückerstattungen mehr anbieten, da der kundenspezifische Herstellungsprozess für Ihren Artikel bereits begonnen hat.

Ersatz und Reparaturen Wir stehen für die Qualität unserer Produkte und bieten eine einjährige Garantie ab Kaufdatum. Wenn Ihr Artikel während dieser Zeit einen Herstellungsfehler aufweist oder bei normalem Gebrauch beschädigt wird, reparieren oder ersetzen wir den Artikel kostenlos. Um einen Ersatz oder eine Reparatur anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@dreamycustom.com mit Ihren Bestelldetails und einer Beschreibung des Problems.

Bedingungen für Rückerstattung und Ersatz

• Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung eingereicht werden.
• Umtausch- oder Reparaturwünsche können innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden.
• Die Artikel müssen bestimmungsgemäß verwendet und gemäß den bereitgestellten Anweisungen gepflegt worden sein.
• Für etwaige Rückerstattungen, Ersatz- oder Reparaturanfragen ist ein Kaufbeleg erforderlich.

Kontaktieren Sie uns Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@dreamycustom.com zu kontaktieren. Unser Kundenserviceteam ist hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Zufriedenheit mit jeder Sonderanfertigung sicherzustellen.