Vela personalizada

Información de envío para productos personalizados

Tiempo de procesamiento: Sus productos personalizados requieren una atención especial y un trabajo artesanal. Nuestro equipo especializado se asegurará de que su pedido se elabore cuidadosamente dentro de los plazos establecidos. 5-7 días hábiles a partir de la fecha de realización del pedido.

Tiempo de envío: Una vez que sus artículos están meticulosamente creados, los confiamos a transportistas confiables para una entrega segura y eficiente. Por favor, permita 14-20 días hábiles para que su paquete llegue a su dirección de envío designada.

Factores de fuerza mayor: Si bien nos esforzamos por cumplir con nuestros compromisos de entrega, circunstancias imprevistas fuera de nuestro control, como eventos de fuerza mayor, pueden causar demoras. En esos casos excepcionales, tenga la seguridad de que lo mantendremos informado y trabajaremos diligentemente para minimizar cualquier impacto en su pedido.

Política de reembolso y reemplazo

Solicitudes de reembolso En Dreamy Custom, nos esforzamos por garantizar que cada artículo personalizado cumpla con sus expectativas. Entendemos que, a veces, puede haber un cambio de opinión. Por ello, ofrecemos un plazo de 48 horas a partir del momento de la compra durante el cual puede solicitar un reembolso. Para iniciar un reembolso, comuníquese con nosotros a support@dreamycustom.com con los detalles de su pedido.

Tenga en cuenta que las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. Una vez que se haya cerrado este plazo, no podremos ofrecer reembolsos ya que el proceso de fabricación personalizado de su artículo habrá comenzado.

Reemplazo y reparaciones Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía de un año a partir de la fecha de compra. Durante este período, si su artículo tiene un defecto de fabricación o sufre daños con un uso normal, repararemos o reemplazaremos el artículo sin costo adicional. Para solicitar un reemplazo o una reparación, envíenos un correo electrónico a support@dreamycustom.com con los detalles de su pedido y una descripción del problema.

Condiciones de reembolso y reemplazo

• Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de las 48 horas posteriores al momento del pedido.
• Las solicitudes de reemplazo o reparación se pueden realizar dentro de un año a partir de la fecha de compra original.
• Los artículos deben haber sido utilizados según lo previsto y cuidados de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
• Se requerirá comprobante de compra para cualquier solicitud de reembolso, reemplazo o reparación.

Contáctenos Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso y reemplazo, no dude en comunicarse con nosotros en support@dreamycustom.comNuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo y garantizar su satisfacción con cada pedido personalizado.