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Informations d'expédition pour les produits personnalisés

Délai de traitement : Vos produits personnalisés nécessitent une attention et un savoir-faire particuliers. Notre équipe dédiée veillera à ce que votre commande soit soigneusement préparée dans les 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date de passation de la commande.

Délai d’expédition : Une fois vos articles minutieusement créés, nous les confions à des transporteurs fiables pour une livraison sûre et efficace. Veuillez prévoir 14 à 20 jours ouvrables pour que votre colis arrive à votre adresse de livraison indiquée.

Facteurs de force majeure : Bien que nous nous efforcions de respecter nos engagements de livraison, des circonstances imprévues indépendantes de notre volonté, telles que des événements de force majeure, peuvent entraîner des retards. Dans des cas aussi rares, soyez assuré que nous vous tiendrons informé et travaillerons avec diligence pour minimiser tout impact sur votre commande.

Politique de remboursement et de remplacement

Demandes de remboursement Chez Dreamy Custom, nous nous efforçons de garantir que chaque article personnalisé réponde à vos attentes. Nous comprenons qu'un changement d'avis peut parfois survenir. À ce titre, nous offrons une fenêtre de 48 heures à compter de la date d'achat pendant laquelle vous pouvez demander un remboursement. Pour initier un remboursement, veuillez nous contacter à support@dreamycustom.com avec les détails de votre commande.

Veuillez noter que les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 48 heures suivant votre commande. Une fois ce délai écoulé, nous ne pourrons plus proposer de remboursement, car le processus de fabrication sur mesure de votre article aura commencé.

Remplacement et réparations Nous garantissons la qualité de nos produits et offrons une garantie d'un an à compter de la date d'achat. Pendant cette période, si votre article présente un défaut de fabrication ou subit des dommages dans le cadre d'une utilisation normale, nous réparerons ou remplacerons l'article sans frais supplémentaires. Pour demander un remplacement ou une réparation, veuillez nous envoyer un e-mail à support@dreamycustom.com avec les détails de votre commande et une description du problème.

Conditions de remboursement et de remplacement

• Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 48 heures suivant la commande.
• Les demandes de remplacement ou de réparation peuvent être effectuées dans un délai d’un an à compter de la date d’achat initiale.
• Les articles doivent avoir été utilisés comme prévu et entretenus conformément aux instructions fournies.
• Une preuve d'achat sera requise pour toute demande de remboursement, de remplacement ou de réparation.

Contactez-nous Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de remplacement, n'hésitez pas à nous contacter à support@dreamycustom.com . Notre équipe du service client est là pour vous aider et assurer votre satisfaction à chaque commande personnalisée.